При исходящих звонках не слышно собеседника

[Obama]

С 26 октября при исходящих звонках не слышу собеседника.При входящих всё отлично, голос проходит в обоих направлениях. Пользуюсь софтфоном CounterPath Bria Professional. Пробовал через X-Lite и 3CX Phone, та же проблема. Раньше такой проблемы не было. В чём может быть причина?

[alg]

Сложно сказать. Мы в настройках ничего не меняли ни вчера (26-го), ни сегодня. Настройки телефонов (особенно по части кодеков) не менялись?

[Obama]

Сегодня проблема отпала сама собой.

[karabanovo]

А я опять не могу дозвониться до поддержки, они меня не слышат. Иногда звоню повсюду. Если поддержка это читает проверьте мой номер 201705

[sd]

А я опять не могу дозвониться до поддержки, они меня не слышат. Иногда звоню повсюду. Если поддержка это читает проверьте мой номер 201705

Такое бывает в случаях, в одном из следующих случаев:

• программа sip-клиент использует не то устройство ввода, то есть микрофон
• проблемы с микрофоном (например, он отключен программно)
• есть проблемы с определением NAT'а.
• вызов проходит через сторонний sip-прокси (например, провайдерский), что может приводить к проблемам с односторонней слышимостью.

По вашему посту не совсем понятно, проблемы с односторонней слышимостью только при звонках в тех.поддержку или при вызовах на любые направления.

[simplex48_1]

Добрый день!

При исходящих звонках во Владимирскую область (Россия) не слышно собеседника. Иногда через раз связь нормальная, но чаще не работает.

[sd]

Добрый день!

При исходящих звонках во Владимирскую область (Россия) не слышно собеседника. Иногда через раз связь нормальная, но чаще не работает.

Правильно ли понимаю, что по другим направлениям такой проблемы не наблюдается? В любом случае, напишите в тех.поддержку, укажите свежую информацию по вызовам. Так же не забудьте указать, что с другими направлениями, дабы избежать лишних вопросов.

[simplex48_1]

Добрый день!

При исходящих звонках во Владимирскую область (Россия) не слышно собеседника. Иногда через раз связь нормальная, но чаще не работает.

Правильно ли понимаю, что по другим направлениям такой проблемы не наблюдается? В любом случае, напишите в тех.поддержку, укажите свежую информацию по вызовам. Так же не забудьте указать, что с другими направлениями, дабы избежать лишних вопросов.

Да, по другим проблем не было замечено. Звонки из Липецкой области.
Как будут новые звонки, напишу в суппорт.