Переадресация входящих вызовов

[alg]

В первый раз, когда Вам звонили на Comtube, мы понадеялись, что телефон не в сети и сразу пойдет переадресация. Однако, телефон был активен и Вы ответили, после чего мы временно поменяли настройки и позвонили еще раз. Пошла переадресация, все было нормально. Именно поэтому сипнет звонил после того, как Вы взяли и положили трубку на Comtube.

А когда Вы проверяли, настройки уже были прежние и все работало штатно (не уверен насчет приоритетов, но касаемо перадресации все сработало).

[hedgehog]

А когда Вы проверяли, настройки уже были прежние и все работало штатно (не уверен насчет приоритетов, но касаемо перадресации все сработало).

Сейчас я отключил в настройках свой номер в комтьюб и оставил только переадресацию на сипнет, да, переадресация сработала сразу, все нормально. А вот с приоритетами проблема, т.к. когда я снова добавил переадресацию на номер в комтьюб и позвонил, то сначала звонил телефон в комтьюбе ровно 40 сек и только потом зазвонил телефон в сипнете. Приоритеты у обоих телефонов стоят 1.

Мы ничего со своей стороны не меняли. Вероятно, проблемы были на стороне сипнета - либо со свободными линиями, либо с учетной записью.

И еще, что интересно, переадресация заработала и на мой старый сипнетовский номер, чудеса Правда я обращался и в поддержку сипнета, но ничего вразумительного они не ответили:

Здравствуйте

Нет, поддержка comtube говорит, что проблема на вашей стороне - "Ваш номер в какой-то момент времени был заблокирован". Заблокирован он и сейчас, по причине отрицательного баланса.

Вы забыли указать свой SIP ID и пополнить счет. Пока ничем помочь не можем, поскольку не видно никакой проблемы.

P.S.
Мы не рекомендуем пользоваться [старой] программой Sippoint, Windows Messenger и прочими на базе MS RTC.
В качестве альтернативы рекомендуем например SippointM или QIP Infium или что-то другое, см. http://wiki.sipnet.ru/index.php/swlist

В общем ни вы, ни, как я понимаю, и они тоже, никто ничего не менял, а переадресация заработала и на новый и на старый сипнетовский номер. Я со своей стороны, тоже ничего не менял Хотя нет, вру, последовал рекомендации сипнета и заменил программу Sippoint на SippointM. Осталось разобраться с приоритетами в переадресации и все будет просто замечательно. Ведь в справке к переадресации у вас написано:

В случае, если установлено 2 или более одинаковых приоритета, будет осуществлен одновременный вызов на все номера, с одинаковым приоритетом.

Вот это пока не работает.

[alg]

Да, одновременный вызов (когда у нескольких номеров один приоритет) пока не работает. Данная функциональность появится в обозримом будущем. В клик-вызове эта возможность поддерживается, в SIP-телефоне - пока нет.

[gvard]

подскажите как переадресовать звонок поступивший на виртуальный номер на обычный мобильный номер? Нигде не нашел эту функцию!

[sd]

подскажите как переадресовать звонок поступивший на виртуальный номер на обычный мобильный номер? Нигде не нашел эту функцию!

Напишите заявку в тех.поддержку, чтобы активировали данную фичу - трансфер вызова. Когда включат, работать будет так. Во время разговора нажать ##номер_телефона#, дождаться ответа и повесить трубку.

[gvard]

подскажите как переадресовать звонок поступивший на виртуальный номер на обычный мобильный номер? Нигде не нашел эту функцию!

Напишите заявку в тех.поддержку, чтобы активировали данную фичу - трансфер вызова. Когда включат, работать будет так. Во время разговора нажать ##номер_телефона#, дождаться ответа и повесить трубку.

По подробнее можно объяснить? какой номер набирать...?

[sd]

По подробнее можно объяснить? какой номер набирать...?

Так, наверное, я не так вас понял... Так, есть переадресация и есть трансфер (он включается по заявке) вызова.

1. Переадресация - это входящий вызов направить на указанный в настройках номер. Настройки можно найти на этой странице "Мой профиль - Мой Comtube - Виртуальный номер". На этой странице показывается таблица со всеми существующими у вас виртуальными номерами включая внутренний 6-значный номер. Вы кликаете в таблице на том номере, который хотите настроить. Откроется страница настроек переадресации (таблица) и других параметров. Чтобы добавить ваш номер кликаете под таблицей на кнопку "Добавить номер", вводите в появившейся строке номер, где хотите принимать вызовы и нажимаете на кнопку "Сохранить". Номер вводить нужно в международном формате. Пример, 74959610008 - это московский номер.

2. Трансфер - это возможность направить уже принятый вызов на какой-то третий номер. Эта та возможность, о которой я говорил ранее. Ее включение заказывается через тех.поддержку, а потом работает так: вы приняли входящий вызов, и во время разговора пришла необходимость перевести вызов кому-то еще. В этом случае вы набираете на телефоне ##, слышите фразу "Введите номер абонента", набираете номер в международном формате (например, 79261234567) и завершаете набор еще одним нажатием на решетку, и ждете ответа на набранном номере, потом можете поговорить с этим абонентом и повесить трубку. В этом случае тот абонент, с которым вы изначально говорили соединится с тем номером, на который вы вызов перевели.

[gvard]

Так, наверное, я не так вас понял... Так, есть переадресация и есть трансфер (он включается по заявке) вызова.

1. Переадресация - это входящий вызов направить на указанный в настройках номер. Настройки можно найти на этой странице "Мой профиль - Мой Comtube - Виртуальный номер". На этой странице показывается таблица со всеми существующими у вас виртуальными номерами включая внутренний 6-значный номер. Вы кликаете в таблице на том номере, который хотите настроить. Откроется страница настроек переадресации (таблица) и других параметров. Чтобы добавить ваш номер кликаете под таблицей на кнопку "Добавить номер", вводите в появившейся строке номер, где хотите принимать вызовы и нажимаете на кнопку "Сохранить". Номер вводить нужно в международном формате. Пример, 74959610008 - это московский номер.

там нет нигде переадресация

[sd]

там нет нигде переадресация

Ну как нет. Таблицу с номерами видите? По номеру кликали? Таблицу с "Список номеров переадресации" видили? По ссылке, которую я указал открывается как раз то, что надо.

[gvard]

там нет нигде переадресация

Ну как нет. Таблицу с номерами видите? По номеру кликали? Таблицу с "Список номеров переадресации" видили? По ссылке, которую я указал открывается как раз то, что надо.

список номеров переадресации виден но как настроить эту переадресацию непонятно!? там можно добавить новый номер или удалить старый или редактировать...?