Техподдержка вообще никакая

[Fabulagroup]

Существует проблема со связью именно с Comtube, она постоянно рвется. И помочь её решить никто не собирается, судя по всему. На форуме техподдержки вопрос задал, молчание. На support написал - то же самое. В десятый раз позвонил, обещали в течении дня дать хоть какой-то ответ. Молчание. Придётся валить.Жаль, ибо тарифы неплохие.

[sd]

Существует проблема со связью именно с Comtube, она постоянно рвется. И помочь её решить никто не собирается, судя по всему. На форуме техподдержки вопрос задал, молчание. На support написал - то же самое. В десятый раз позвонил, обещали в течении дня дать хоть какой-то ответ. Молчание. Придётся валить.Жаль, ибо тарифы неплохие.

Прошу прощения за долгое молчание. Нас ограниченное число, поэтому в быстром темпе всем отвечать не получается. Ваша заявка, к сожалению, еще в очереди. Что касается сообщения, которое вы прислали мне, то я, честно признаться, тогда не смог ответить, а потом не забылось, уж извините. Я вам ответил на ваше сообщение. Согласно той, информации, которая у меня есть, команды на завершение вызова приходят то с вашей стороны, то с вызываемой стороны. То есть, все выглядит пристойно - то есть, зацепится не за что. Напомните, пожалуйста, вы какой программой пользуетесь?

[Fabulagroup]

Ответил в ЛС. Дублирую здесь на всякий случай.
Пользуемся IP-ATC 3CX. Только что снова пробовали звонить. Первый вызов сорвался через 20 секунд, второй продержался около 4 минут. FAQ читали, с кодеками игрались, не помогает. Может, с 3CX Ваш сервис себя не очень хорошо ведёт, потому что с тем же SipNetом всё было нормально.

[sd]

Ответил в ЛС. Дублирую здесь на всякий случай.
Пользуемся IP-ATC 3CX. Только что снова пробовали звонить. Первый вызов сорвался через 20 секунд, второй продержался около 4 минут. FAQ читали, с кодеками игрались, не помогает. Может, с 3CX Ваш сервис себя не очень хорошо ведёт, потому что с тем же SipNetом всё было нормально.

Ваш IP адрес такой XX5.XX4.XX5.XX4? Давайте так. Я сейчас запускаю трассировку ваших вызовов. Вы сделайте вызовы. Потом скажите, какой из них сорвался. Я тогда посмотрю что там происходит.

[Fabulagroup]

Сделали 4 вызова. 1ый на мобильный, 2ой и 3ий на наш городской питерский номер, 4ый снова на мобильный. 1 и 4 сорвались. Номера, на которые звонили, отправлю Вам в ЛС.
PS Уберите, пожалуйста, наш IP-адрес из сообщения.

[sd]

Сделали 4 вызова. 1ый на мобильный, 2ой и 3ий на наш городской питерский номер, 4ый снова на мобильный. 1 и 4 сорвались. Номера, на которые звонили, отправлю Вам в ЛС.
PS Уберите, пожалуйста, наш IP-адрес из сообщения.

Ок, спасибо. Может трассировка даст хоть что-нибудь.