Периодично сбрасывается регистрация АТC AVAYA IPOFFICE500

[DigitalDialogue]

Добрый день.
Собственно САБЖ. На той же АТС по тому же каналу работает IP телефония от Skype, Telfin, SIPNET. С ними такой проблемы не возникает. Так что настройки доступа в интернет исключаю. Ширина интернет канала в офисе 50 мбит, пинги до sip.comtube.ru от 88 до 97 мс, обрывы по пингу не наблюдаются.
Используемые кодеки: G.729(f) 8K CS-ACELP, G.711 ULAW 64K, G.711 ALAW 64K
По каким еще причинам могут происходить обрывы?

Мой номер в сети comtube: 749275

[sd]

Добрый день.
Собственно САБЖ. На той же АТС по тому же каналу работает IP телефония от Skype, Telfin, SIPNET. С ними такой проблемы не возникает. Так что настройки доступа в интернет исключаю. Ширина интернет канала в офисе 50 мбит, пинги до sip.comtube.ru от 88 до 97 мс, обрывы по пингу не наблюдаются.
Используемые кодеки: G.729(f) 8K CS-ACELP, G.711 ULAW 64K, G.711 ALAW 64K
По каким еще причинам могут происходить обрывы?

Мой номер в сети comtube: 749275

Сразу ответить не получится. Обрывы могут быть по двум причинам: мы не получили запрос на перерегистрацию, или не получилось его обработать.
Судя по логам от вас с не постоянной периодичностью приходят запросы на регистрацию (то раз в 1-2 минуты, то раз в 5 минут) и идут с разных IP-адресов (81.19.69.XXX и 87.245.203.XXX).
Если вы предоставите, например, время (МСК), когда она не смогла зарегистрироваться, и потом когда смогла, то по логам постараюсь посмотреть, что там да как.

[DigitalDialogue]

Сложно поймать конкретный момент когда обрывается регистрация. Интересно что за второй IP-адрес, в офисе он один 87.245.203.XXX.
По поводу повторной регистрации. Какое значение наиболее оптимально? Ставил 60 минут, из за частых обрывов ставил 1 мин в надежде что будет чаще пытаться и сократит время обрыва...

[sd]

Сложно поймать конкретный момент когда обрывается регистрация. Интересно что за второй IP-адрес, в офисе он один 87.245.203.XXX.
По поводу повторной регистрации. Какое значение наиболее оптимально? Ставил 60 минут, из за частых обрывов ставил 1 мин в надежде что будет чаще пытаться и сократит время обрыва...

Часто ставить бессмысленно. Если ваша станция нам сказала, что она будет доступна в течение часа по этому IP-адресу, то мы будем о ней помнить час (если вдруг наш регистратор не перезагрузится по какой-то причине и информации о вашей регистрации в базе не будет). А частые запросы наоборот могу у нас к сбою привести при пиковой нагрузке. Однако, если вы через час не повторили регистрацию, то входящие вызовы перестанут к вам ходить. Но исходящие это не влияет.
Чтобы решить проблему надо понять, что для вас значит эта регистрация и как вы понимаете, что регистрация пропала. Логи есть? Например, станция пыталась послать повторную регистрацию, то ответа не получила, или вернулась ошибка? Вот это была бы полезная информация.
Что касается второго IP-адреса, то это может быть Flash-телефон с главной страницы сайта, если она у вас открыта, ну или вы заходите на эту страницу. Вы это можете посмотреть в списке активных устройствах у нас на сайте.

[DigitalDialogue]

Установлено на час, думаю это оптимальный вариант.
У Avaya есть такая програмка, System Status которая дает раскладку по линиям, есть вкладка регистрация, в которой я вижу незарегистрированный либо зарегистрированный. Исходящие вызовы работают, а вот входящие нет. Хотя исходящие тоже бывает падают. Логи... 15.55 регистрация есть. Надеюсь это те логи что вам нужны (выдирал из стены логов с разными линиями ибо нельзя отсеять, надеюсь взял все что нужно и не больше того что нужно):

Код: Выделить всё

94792516mS SIP Rx: UDP 62.117.120.98:5060 -> 192.168.5.250:5060
                    OPTIONS sip:87.245.203.66:54950 SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 62.117.120.98:5060;branch=0
                    From: sip:pinger@sip.comtube.ru;tag=57f42c61
                    To: sip:87.245.203.66:54950
                    Call-ID: e9c9dfa7-b64c3fd6-35fba@62.117.120.98
                    CSeq: 1 OPTIONS
                    Content-Length: 0
                   
 194792517mS SIP Reg/Opt Rx: 24
                    OPTIONS sip:87.245.203.66:54950 SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 62.117.120.98:5060;branch=0
                    From: sip:pinger@sip.comtube.ru;tag=57f42c61
                    To: sip:87.245.203.66:54950
                    Call-ID: e9c9dfa7-b64c3fd6-35fba@62.117.120.98
                    CSeq: 1 OPTIONS
                    Content-Length: 0
                   
 194792519mS SIP Reg/Opt Tx: 24
                    SIP/2.0 200 Ok
                    Via: SIP/2.0/UDP 62.117.120.98:5060;branch=0
                    From: <sip:pinger@sip.comtube.ru>;tag=57f42c61
                    To: <sip:87.245.203.66:54950>;tag=3d7e7442230ab20a
                    Call-ID: e9c9dfa7-b64c3fd6-35fba@62.117.120.98
                    CSeq: 1 OPTIONS
                    Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, NOTIFY, INFO, UPDATE
                    Supported: timer
                    Content-Type: application/sdp
                    Content-Length: 233
                   
                    v=0
                    o=UserA 3095958603 2496375215 IN IP4 0.0.0.0
                    s=Session SDP
                    c=IN IP4 0.0.0.0
                    t=0 0
                    m=audio 8000 RTP/AVP 18 8 0 4
                    a=rtpmap:18 G729/8000
                    a=fmtp:18 annexb=no
                    a=rtpmap:8 PCMA/8000
                    a=rtpmap:0 PCMU/8000
                    a=rtpmap:4 G723/16000
 194792519mS SIP Tx: UDP 192.168.5.250:5060 -> 62.117.120.98:5060
                    SIP/2.0 200 Ok
                    Via: SIP/2.0/UDP 62.117.120.98:5060;branch=0
                    From: <sip:pinger@sip.comtube.ru>;tag=57f42c61
                    To: <sip:87.245.203.66:54950>;tag=3d7e7442230ab20a
                    Call-ID: e9c9dfa7-b64c3fd6-35fba@62.117.120.98
                    CSeq: 1 OPTIONS
                    Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, NOTIFY, INFO, UPDATE
                    Supported: timer
                    Content-Type: application/sdp
                    Content-Length: 233
                   
                    v=0
                    o=UserA 3095958603 2496375215 IN IP4 0.0.0.0
                    s=Session SDP
                    c=IN IP4 0.0.0.0
                    t=0 0
                    m=audio 8000 RTP/AVP 18 8 0 4
                    a=rtpmap:18 G729/8000
                    a=fmtp:18 annexb=no
                    a=rtpmap:8 PCMA/8000
                    a=rtpmap:0 PCMU/8000
                    a=rtpmap:4 G723/16000
 194794877mS SIP Rx: UDP 62.117.120.98:5060 -> 192.168.5.250:5060
                    NOTIFY sip:87.245.203.66:54950 SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 62.117.120.98:5060;branch=0
                    From: sip:keepalive@62.117.120.98;tag=61b6752b
                    To: sip:87.245.203.66:54950
                    Call-ID: 927c95d-6f32520c-abf55@62.117.120.98
                    CSeq: 1 NOTIFY
                    Event: keep-alive
                    Content-Length: 0
                   
 194794878mS SIP Misc Rx: 24
                    NOTIFY sip:87.245.203.66:54950 SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 62.117.120.98:5060;branch=0
                    From: sip:keepalive@62.117.120.98;tag=61b6752b
                    To: sip:87.245.203.66:54950
                    Call-ID: 927c95d-6f32520c-abf55@62.117.120.98
                    CSeq: 1 NOTIFY
                    Event: keep-alive
                    Content-Length: 0
                   
 194794878mS Sip: Unsupported sip incoming method on trunk interface <NOTIFY> - ignoring
 194794878mS Sip: Cannot accept call: reason=405 (Method Not Allowed)
 194801440mS CMCallEvt:    0.22755.0 -1 BaseEP: NEW CMEndpoint f51b57f8 TOTAL NOW=1 CALL_LIST=0


Как поймаю что нет регистрации сразу скину аналогичный.

[DigitalDialogue]

А вот пропала регистрация примерно в 16.55.
Лог:

Код: Выделить всё

                   
   3651236mS SIP Reg/Opt Tx: 24
                    REGISTER sip:sip.comtube.ru SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;rport;branch=z9hG4bK84a09679d089ebfc30b877430916e50b
                    From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=9bf6a973f5a832fa
                    To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
                    Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
                    CSeq: 752098496 REGISTER
                    Contact: "Unknown" <sip:749275@192.168.5.250:5060;transport=udp>
                    Expires: 3600
                    Max-Forwards: 70
                    User-Agent: IP Office 8.0 (16)
                    Supported: timer
                    Content-Length: 0
                   
   3651236mS SIP Tx: UDP 192.168.5.250:5060 -> 79.174.74.74:5060
                    REGISTER sip:sip.comtube.ru SIP/2.0
                    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;rport;branch=z9hG4bK84a09679d089ebfc30b877430916e50b
                    From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=9bf6a973f5a832fa
                    To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
                    Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
                    CSeq: 752098496 REGISTER
                    Contact: "Unknown" <sip:749275@192.168.5.250:5060;transport=udp>
                    Expires: 3600
                    Max-Forwards: 70
                    User-Agent: IP Office 8.0 (16)
                    Supported: timer
                    Content-Length: 0


[sd]

А вот пропала регистрация примерно в 16.55.

В вашем логе меня смущает адрес получателя 79.174.74.74:5060. Что за он?

Так, по своим логам вижу:

Jul 18 15:51:45 gw sip[23597]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 15:51:45 gw sip[23601]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 15:56:40 gw sip[23595]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 15:56:40 gw sip[23611]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 15:57:49 gw sip[23609]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 15:59:27 gw sip[23601]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 15:59:27 gw sip[23609]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 16:29:27 gw sip[23595]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 16:29:27 gw sip[23597]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)
Jul 18 16:58:28 gw sip[23595]: Got REGISTER from sip:749275@sip.comtube.ru (87.245.203.66)

Обычно запросы ходят парами (первый раз просто запрос, второй раз с авторизационными данными). Но, тут последний запрос на регистрацию пришел только один. Мы попросили авторизационные данные, а ответа не получили почему-то. Есть вероятность, что мы не попросили их, но она очень мало вероятна. Да и ошибок в логах нет, как это бывает в случае какой-либо бяки. Я тут на часик запустил трассировку tcpdump'ом. Посмотрим, что там да как с нашей стороны более детально.

[sd]

Вот, вроде бы нашел тот момент, когда пропадает регистрация:

Код: Выделить всё

18:35:38.045499 IP (tos 0x8, ttl  93, id 60154, offset 0, flags [none], proto: UDP (17), length: 494) 87.245.203.66.61015 > 62.117.120.98.sip: SIP, length: 466
        REGISTER sip:sip.comtube.ru SIP/2.0
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;rport;branch=z9hG4bKcde562ba9d7a02234c9edd8eeb9152e1
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=3fe8c87ed0b4e9be
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098527 REGISTER
        Contact: "Unknown" <sip:749275@192.168.5.250:5060;transport=udp>
        Expires: 0
        Max-Forwards: 70
        User-Agent: IP Office 8.0 (16)
        Supported: timer
        Content-Length: 0


18:35:38.045629 IP (tos 0x10, ttl  64, id 0, offset 0, flags [DF], proto: UDP (17), length: 399) 62.117.120.98.sip > 87.245.203.66.61015: SIP, length: 371
        SIP/2.0 100 Trying to register
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;received=87.245.203.66;rport=61015;branch=z9hG4bKcde562ba9d7a02234c9edd8eeb9152e1
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=3fe8c87ed0b4e9be
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098527 REGISTER
        Server: Comtube SIP Proxy
        Content-Length: 0

18:35:38.045669 IP (tos 0x10, ttl  64, id 0, offset 0, flags [DF], proto: UDP (17), length: 542) 62.117.120.98.sip > 87.245.203.66.61015: SIP, length: 514
        SIP/2.0 401 Unauthorized
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;received=87.245.203.66;rport=61015;branch=z9hG4bKcde562ba9d7a02234c9edd8eeb9152e1
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=3fe8c87ed0b4e9be
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=e385ad108f5b4309bab3920a9fd91355.9acf
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098527 REGISTER
        WWW-Authenticate: Digest realm="sip.comtube.ru", nonce="5006c9d80001856802ae8df8913cbab01cb5e12a38252d3d"
        Server: Comtube SIP Proxy
        Content-Length: 0


Вы вам дали ответ 401 Unauthorized с просьбой дать регистрационные данные, а от вас больше ничего не приходило.
А минутой раньше происходило вот что:

Код: Выделить всё

18:35:37.402835 IP (tos 0x8, ttl  93, id 60150, offset 0, flags [none], proto: UDP (17), length: 497) 87.245.203.66.61015 > 62.117.120.98.sip: SIP, length: 469
        REGISTER sip:sip.comtube.ru SIP/2.0
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;rport;branch=z9hG4bK75969bc9ef0221d794c59a535f1d53a9
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=59b2e20be367f7ac
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098525 REGISTER
        Contact: "Unknown" <sip:749275@192.168.5.250:5060;transport=udp>
        Expires: 3600
        Max-Forwards: 70
        User-Agent: IP Office 8.0 (16)
        Supported: timer
        Content-Length: 0


18:35:37.402955 IP (tos 0x10, ttl  64, id 0, offset 0, flags [DF], proto: UDP (17), length: 399) 62.117.120.98.sip > 87.245.203.66.61015: SIP, length: 371
        SIP/2.0 100 Trying to register
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;received=87.245.203.66;rport=61015;branch=z9hG4bK75969bc9ef0221d794c59a535f1d53a9
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=59b2e20be367f7ac
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098525 REGISTER
        Server: Comtube SIP Proxy
        Content-Length: 0


18:35:37.403004 IP (tos 0x10, ttl  64, id 0, offset 0, flags [DF], proto: UDP (17), length: 542) 62.117.120.98.sip > 87.245.203.66.61015: SIP, length: 514
        SIP/2.0 401 Unauthorized
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;received=87.245.203.66;rport=61015;branch=z9hG4bK75969bc9ef0221d794c59a535f1d53a9
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=59b2e20be367f7ac
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=e385ad108f5b4309bab3920a9fd91355.e175
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098525 REGISTER
        WWW-Authenticate: Digest realm="sip.comtube.ru", nonce="5006c9d70001855ff35cfd59dc4cc8bf316fdfe98789925a"
        Server: Comtube SIP Proxy
        Content-Length: 0

18:35:37.488230 IP (tos 0x8, ttl  93, id 60151, offset 0, flags [none], proto: UDP (17), length: 687) 87.245.203.66.61015 > 62.117.120.98.sip: SIP, length: 659
        REGISTER sip:sip.comtube.ru SIP/2.0
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;rport;branch=z9hG4bKa59905895b22ded2f79d2d75cb5e530c
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=59b2e20be367f7ac
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098526 REGISTER
        Contact: "Unknown" <sip:749275@192.168.5.250:5060;transport=udp>
        Expires: 3600
        Authorization: Digest username="749275",realm="sip.comtube.ru",nonce="5006c9d70001855ff35cfd59dc4cc8bf316fdfe98789925a",response="9ee7ec4e1580744e8843382df6cf0de8",uri="sip:sip.comtube.ru"
        Max-Forwards: 70
        User-Agent: IP Office 8.0 (16)
        Supported: timer
        Content-Length: 0

18:35:37.488334 IP (tos 0x10, ttl  64, id 0, offset 0, flags [DF], proto: UDP (17), length: 399) 62.117.120.98.sip > 87.245.203.66.61015: SIP, length: 371
        SIP/2.0 100 Trying to register
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;received=87.245.203.66;rport=61015;branch=z9hG4bKa59905895b22ded2f79d2d75cb5e530c
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=59b2e20be367f7ac
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098526 REGISTER
        Server: Comtube SIP Proxy
        Content-Length: 0

18:35:37.488927 IP (tos 0x10, ttl  64, id 0, offset 0, flags [DF], proto: UDP (17), length: 529) 62.117.120.98.sip > 87.245.203.66.61015: SIP, length: 501
        SIP/2.0 200 OK
        Via: SIP/2.0/UDP 192.168.5.250:5060;received=87.245.203.66;rport=61015;branch=z9hG4bKa59905895b22ded2f79d2d75cb5e530c
        From: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=59b2e20be367f7ac
        To: <sip:749275@sip.comtube.ru>;tag=e385ad108f5b4309bab3920a9fd91355.1c0f
        Call-ID: e3155ab7f14ebff64febe7c287ca8124@192.168.5.250
        CSeq: 752098526 REGISTER
        Contact: <sip:749275@192.168.5.250:5060;transport=udp>;expires=3600;received="sip:87.245.203.66:61015"
        Server: Comtube SIP Proxy
        Content-Length: 0

[DigitalDialogue]

В вашем логе меня смущает адрес получателя 79.174.74.74:5060. Что за он?

Судя по системному монитору это разрешенный IP адрес узла sip.comtube.ru. Удивительные вещи в нашем мире...
Как я понимаю должен быть 62.117.120.98. Попробовал указать его явно, а не sip.comtube.ru. Пока работает, буду мониторить дальше. Интересно откуда АТС взяла тот адрес... Печально так указывать, но видимо в том причина и есть. В ваших логах вы не видите ответа видимо потому, что АТС его отсылает на этот непонятный адрес.

[sd]

В вашем логе меня смущает адрес получателя 79.174.74.74:5060. Что за он?

Судя по системному монитору это разрешенный IP адрес узла sip.comtube.ru. Удивительные вещи в нашем мире...
Как я понимаю должен быть 62.117.120.98. Попробовал указать его явно, а не sip.comtube.ru. Пока работает, буду мониторить дальше. Интересно откуда АТС взяла тот адрес... Печально так указывать, но видимо в том причина и есть. В ваших логах вы не видите ответа видимо потому, что АТС его отсылает на этот непонятный адрес.

Очень странно, что для sip.comtube.ru возвращается 79.174.74.74 (принадлежит Hosting center Ltd. в России). Такого быть не должно... где-то, значит, происходит сбой в DNS. Только вот на каком уровне...