Форумы COMTUBE

Положила на баланс деньги. В течение дня пыталась отправить факс - безрезультатно. Пришлось на другом сайте регистрироваться и снова пополнять баланс. Больше этим сервисо пользоваться не буду. Хочу вернуть деньги. Как?

tdoka писал(а):Положила на баланс деньги. В течение дня пыталась отправить факс - безрезультатно. Пришлось на другом сайте регистрироваться и снова пополнять баланс. Больше этим сервисо пользоваться не буду. Хочу вернуть деньги. Как?

Для этого вам нужно написать заявление на имя нашего директора с просьбой вернуть деньги потому-что (не забудьте указать данные по вашей учетной записи)... Все данные найдете в оферте либо можете узнать через обращение в тех.поддержку, там же можно узнать детали.

У Вас тарифный план "Старт", мы рекомендуем отправлять факсы с ТП Премиум.

gch писал(а):У Вас тарифный план "Старт", мы рекомендуем отправлять факсы с ТП Премиум.

Ну вот подобные рекомендации как минимум неприемлемы. Тогда уберите возможность отправлять факсы на "Старте" и всё. А так действительно - функция заявлена, человек воспользоваться не смог, а постфактум ему сообщают - "А надо было на Премиуме пробовать". Несерьезно.

DrugON писал(а):

gch писал(а):У Вас тарифный план "Старт", мы рекомендуем отправлять факсы с ТП Премиум.

Ну вот подобные рекомендации как минимум неприемлемы. Тогда уберите возможность отправлять факсы на "Старте" и всё. А так действительно - функция заявлена, человек воспользоваться не смог, а постфактум ему сообщают - "А надо было на Премиуме пробовать". Несерьезно.

Как раз и собираемся это сделать. С другой стороны на некоторые направления факсы все-таки отправляются. Например, на Москву и т.д. Просто вероятность, что факс уйдет на ТП Премиум выше, чем на Старте. И на странице отправки факса есть фраза, что рекомендуем использовать тарифный план Премиум.

tdoka писал(а):Положила на баланс деньги. В течение дня пыталась отправить факс - безрезультатно. Пришлось на другом сайте регистрироваться и снова пополнять баланс. Больше этим сервисо пользоваться не буду. Хочу вернуть деньги. Как?

Оказывается я не один хочу вернуть деньги. Говорю же сервис все хуже и хуже.

cleant писал(а):

tdoka писал(а):Положила на баланс деньги. В течение дня пыталась отправить факс - безрезультатно. Пришлось на другом сайте регистрироваться и снова пополнять баланс. Больше этим сервисо пользоваться не буду. Хочу вернуть деньги. Как?

Оказывается я не один хочу вернуть деньги. Говорю же сервис все хуже и хуже.

Мы считаем, что это не так. Понятно, что люди возмущаются при каких-то проблемах, но это не повод заявлять, что сервис все хуже и хуже. Просто, пользователей все больше и больше.