Уточнение по Новогодней акции

[slovo]

Пример ситуации:
Если абонент имеет на счету 200 руб, из них 30 руб были получены в качестве бонуса.
Абонент в период новогодней акции 31.12.2011 г. 00:01 по 02.01.2012 г. 23:59 (MSK) совершил звонки на сумму 170 руб, у абонента на балансе осталась сумма в размере 30 руб. Comtube будет считать что эти 30 руб остались бонусные, то есть он вернётся 17.01.2012 полные 170 руб за звонки

И ещё вопрос - в качестве примера: Новый абонент переводит на счёт 50 руб, тратит из них 10 руб, потом через неделю получает бонус в размере 10 руб и того баланс абонента составляет 50 руб. при наступлении акции новогодней, данный абонент всё таки какие деньги на балансе имеет? 50 руб настоящими или 40 настоящими, а 10 из них бонусные?

[sn]

Здравствуйте! Бонусные деньги, согласно условию акции, не возвращаются:

Возврат денежных средств на счет клиента не будет включать бонусные деньги, полученные по промо-кодам.

[gch]

Пример ситуации:
Если абонент имеет на счету 200 руб, из них 30 руб были получены в качестве бонуса.
Абонент в период новогодней акции 31.12.2011 г. 00:01 по 02.01.2012 г. 23:59 (MSK) совершил звонки на сумму 170 руб, у абонента на балансе осталась сумма в размере 30 руб. Comtube будет считать что эти 30 руб остались бонусные, то есть он вернётся 17.01.2012 полные 170 руб за звонки

И ещё вопрос - в качестве примера: Новый абонент переводит на счёт 50 руб, тратит из них 10 руб, потом через неделю получает бонус в размере 10 руб и того баланс абонента составляет 50 руб. при наступлении акции новогодней, данный абонент всё таки какие деньги на балансе имеет? 50 руб настоящими или 40 настоящими, а 10 из них бонусные?

Бонусные вычитаются всегда. Т.е. в первом вашем примере вам на счет вернется сумма 170 - 30 = 140 руб.
Во втором примере - все верно, вернется 10 руб, т.е. баланс будет снова 50р (из них 10 бонусные)

[a_c_]

Меня акция в этом году расстроила не столько сокращением ее продолжительности, сколько тарифной ограниченностью Особенно грустно это на фоне того, что SIPNet свою акцию качественно усилил по, хоть и с потерей сотовых, направлениям и продолжительности.

[slovo]

Мне показалось, или человек sn, вовсе не человек а бот?
Уважаемый gch, вы уверены что хорошо поняли моё сообщение? Потому что судя по вашему ответу получается следующее
Абонент положил на счёт 170 руб, абонент в новогоднюю акцию выговорил 170 руб, в итоге абоненту вернули 140 руб. а остальные 30 "заныкали"? Когда абонент положил на счёт 170 руб у него в итоге баланс стал равен 200 руб, с учётом уже лежавших бонусных средств.

[sd]

Мне показалось, или человек sn, вовсе не человек а бот?
Уважаемый gch, вы уверены что хорошо поняли моё сообщение? Потому что судя по вашему ответу получается следующее
Абонент положил на счёт 170 руб, абонент в новогоднюю акцию выговорил 170 руб, в итоге абоненту вернули 140 руб. а остальные 30 "заныкали"? Когда абонент положил на счёт 170 руб у него в итоге баланс стал равен 200 руб, с учётом уже лежавших бонусных средств.

Нет, sn у нас человек
Что касается бонусных денег, то мы считаем, что они тратятся в первую очередь, а уже потом те, что заплатил пользователь. Тем более, бонусы, как правило зачисляются раньше, чем был сделан платеж.

[alexsong]

Обнаружил позавчера, что баланс подрос - спасибо за своевременный возврат ден. средств по новогодней акции