Форумы COMTUBE

Добрый день.

Что происходит при исчерпании денег на счете, если я использую на сайте "клик-вызов"?
Как настроить уведомления о балансе на email или sms?

Спасибо,
Михаил.

При исчерпании средств на счете клик-вызов не сработает - нет денег, чтобы позвонить. Или же денег может хватить только на одного абонента.

Балансы пользователей проверяются автоматически каждые сутки и если денег недостаточно, то высылается email-оповещение. Настройки для подобных оповещений пока не предусмотрены.

Я понял. Фактически, уведомления сейчас приходят по факту отсутствия денег на счете. Для сервисов, инициируемых клиентом - например, отправка факса и т.п., это не столь критично. В конце концов, можно оперативно положить деньги и отправить факс через 5 минут. Для сервисов, инициируемых нашими заказчиками (например, клик-вызов), ситуация существенно худшая. Например, на момент проверки баланса денег было достаточно на 5 минут разговоров. Состоялся один звонок, деньги исчерпаны, а мы об этом ничего не знаем. И что самое плохое - наши клиенты не могут до нас дозвониться. А ведь ради оперативной и удобной связи вся эта история и затевалась.

Имхо, нужно оперативно расширять функционал уведомлений. Предложения:

1. Проверять баланс ежечасно.
2. Отправлять уведомления о нулевом и низком балансе.
3. На первое время можно установить единый для всех порог "низкого баланса", в перспективе нужно рассчитывать его для каждого клиента индивидуально в зависимости от его активности.

PS. Было бы замечательно, если бы топикстартеру приходили уведомления в почту об ответах в форуме.

Спасибо,
Михаил.

Сорри, чекбокса "Сообщать мне о получении ответа" не заметил.
Может, включить его по-умолчанию?

Мы как раз прорабатываем новый механизм уведомлений о критическом балансе. Вероятно, в обозримом будущем будет реализовано нечто более удобное для конечного пользователя.

bakuhatsu писал(а):1. Проверять баланс ежечасно.

Теперь вы можете проверять баланс с помощью программы MobileBalance. Как ее настроить смотрите в разделе "Платежи - Информация по счету"

bakuhatsu писал(а):2. Отправлять уведомления о нулевом и низком балансе.

Добавилась возможность указания суммы критического баланса, так же настройки способа, которым необходимо уведомлять вас о достижении критического баланса - email и/или sms (за отправку SMS с вас будут сняты деньги согласно тарифам на SMS). Адрес электронной почты и номер мобильного телефона необходимо указывать в настройках личного кабинета. Уведомление будет высылаться один раз при переходе суммы баланса через указанную в настройках отметку сразу после совершенного вызова.

bakuhatsu писал(а):3. На первое время можно установить единый для всех порог "низкого баланса", в перспективе нужно рассчитывать его для каждого клиента индивидуально в зависимости от его активности.

Вы можете настроить сумму, при достижении которой будет высылаться уведомление.

Все это настраивается в разделе "Платежи - Информация по счету - Настройки"