Испытание лояльности пользователей

[ued]

Чисто по недосмотру бухгалтерии не прошел очередной платеж, Comtube зарегистрировал долг 78 коп. и с радостью отрубил связь. Оплатили через сбербанк, уже 2 часа платежка висит, еще сутки будет ходить по структурам Comtube'a. Мы уже не 1 год потребляем по 3-5 тыс в месяц. Никакой возможности под честное слово возобновить сервис нет. Неправильно это, уйдем к более user-friendly

[alexsong]

Оплатили через сбербанк

Не мое дело, конечно же, но это ключевое сочетание.. )
А вообще по банковским правилам, да и по ГК, сутки на отправку и сутки на зачисление, так что Comtube чист
Но на встречу могут и пойти, как уважаемая компания )

[sd]

Чисто по недосмотру бухгалтерии не прошел очередной платеж, Comtube зарегистрировал долг 78 коп. и с радостью отрубил связь. Оплатили через сбербанк, уже 2 часа платежка висит, еще сутки будет ходить по структурам Comtube'a. Мы уже не 1 год потребляем по 3-5 тыс в месяц. Никакой возможности под честное слово возобновить сервис нет. Неправильно это, уйдем к более user-friendly

Почему вы не следите за балансом? У нас есть механизм уведомлений о том, что баланс подходит к нулю. Пользуйтесь этой возможностью и проблем не будет. А что касается оплаты через Сбербанк, то к нам ваша платежка придет в течение нескольких дней, но это не наша вина.

[ued]

Почему вы не следите за балансом? У нас есть механизм уведомлений о том, что баланс подходит к нулю. Пользуйтесь этой возможностью и проблем не будет.

Не нашел, где можно изменить порог уведомления. Подскажите плз.

[sd]

Почему вы не следите за балансом? У нас есть механизм уведомлений о том, что баланс подходит к нулю. Пользуйтесь этой возможностью и проблем не будет.

Не нашел, где можно изменить порог уведомления. Подскажите плз.

Это можно сделать на странице "Оплата - Информация по счету" есть кнопка "Настройки". Вот там и устанавливается порог.

[DrugON]

Такая вот надпись: "Уведомления по SMS отсылаются за Ваш счёт."
Это я как раз ооб уведомлениях о критическом балансе.
Возможности отключить - нету.
Копейки, но всё же, как-то не айс. Не очень уважительно звучит как-то. "Ложечки в итоге нашлись, но осадок остался"

[sd]

Такая вот надпись: "Уведомления по SMS отсылаются за Ваш счёт."
Это я как раз ооб уведомлениях о критическом балансе.
Возможности отключить - нету.
Копейки, но всё же, как-то не айс. Не очень уважительно звучит как-то. "Ложечки в итоге нашлись, но осадок остался"

Хочу сказать, что есть настройки уведомлений, где можно отказать от SMS уведомления, и поставить E-mail уведомление о критическом балансе. Там также можно настроить и много других уведомлений.

[DrugON]

Спасибо!

[sd]

Спасибо!

На следующей неделе мы планируем сделать уведомления по SMS о критическом балансе бесплатными.

[DrugON]

Спасибо!

На следующей неделе мы планируем сделать уведомления по SMS о критическом балансе бесплатными.

Даже не знаю что и сказать. Лично для меня не очень нужная функция, но верным путем идете. Побольше услуг, бесплатных и разных!

Видеоответ:
http://www.youtube.com/watch?v=Ag0vvUwkaiU