Форумы COMTUBE

Записал своё приветствие в голосовой почте, а система "не замечает" этот факт и продолжает проигрывать стандартное приветствие. Также попробовал изменить адрес для отправки уведомлений о новых сообщениях в голосовой почте. Уведомления отправляются, но на старый e-mail (тот, что бы указан при регистрации). Пробовал изменить адрес e-mail в профиле - без толку, всё по-прежнему

Возможно Вы хотели поменять настройки голосовой почты для sip-телефона... Тогда настройки голосовий почты необходимо производить в sip-телефоне.

Да нет же, я хочу воспроизводить своё собственное приветствие вместо стандартного в ситуации, когда мне звонят, а мой SIP телефон выключен вообще. Меняю его в настройках голосовой почты.

Тестовый звонок на Ваш номер(74959568262 + Ваш добавочный) - все работает нормально, проигрывается Ваше личное приветствие.
Отсюда вопрос - а куда Вам звонят?

Ещё вчера звонил в техподдержку, разобрались во всём и исправили.

Вкратце:

1. Настроек голосовой почты две, одна в меню "Голосовая почта", а другая - в "SIP-телефон". Соответственно, первая действует при звонках на <74959568262 + Ваш добавочный>, вторая - когда звонят на 74959568850 + Ваш добавочный).

2. В настройках SIP-телефона была ошибка, они не сохранялись. Разработчики Comtube эту ошибку оперативно исправили.

Сейчас всё работает правильно.

Такая штука: поменял приветствие для гп, в настройках всё поставил. При звонке через 956-8262 всё работает. Но когда звонят на 956-8850 и нет ответа или включен режим DND - приветствие не проигрывается, сразу идет тональный сигнал и запись сообщения. До смены приветствия такого не наблюдалось.

fqrz писал(а):Такая штука: поменял приветствие для гп, в настройках всё поставил. При звонке через 956-8262 всё работает. Но когда звонят на 956-8850 и нет ответа или включен режим DND - приветствие не проигрывается, сразу идет тональный сигнал и запись сообщения. До смены приветствия такого не наблюдалось.

956-8262 - это номер для приема факсов и голосовых сообщений. 956-8850 - это номер доступа для звонка извне на Ваш SIP-номер. У SIP-номера есть свои настройки голосовой почты. Установите приветствие для SIP-номера на вкладке "Настройка" в разделе "SIP-телефон", нажав кнопку "Настройки".

Спасибо, разобрался!

Давно хотел написать - когда пытаешься записать приветствие в разделе "мои сообщения" - "записать новое сообщение" - "позвонить" звонок проходит, но сообщение не записывается. А именно: система во-первых не выдает звукового сигнала, во-вторых не реагирует на нажатие какой бы то ни было клавиши. Раньше звукового сигнала не было, но записывать удавалось.

fqrz, только что проверил - все работает, за исключением звукового сигнала. А Вы как проверяли - звонок для записи сообщения осуществлялся на SIP? Если да, то, возможно, проблема связана с обработкой тонового ввода. Мы об этой проблеме знаем и, думаю, скоро починим.