Ошибка при отправке

[ArtCompService]

Здравствуйте!
Сегодня при отправке факса возникла следующая ошибка
"Ошибка протокола (нарушена последовательность сообщений)".
Кто виноват и что делать?
Отправляю через ваш веб-интерфейс. Пытался отправить дважды, два разных документа в PDF. По 1 листу.
Задание на отправку создается, документ просматривается, деньги снимаются как за 2х минутное соединение (оба раза).
Узнать впечатления другой стороны не представляется возможным (там автомат), т.е. может оба факса и прошли, но ошибка настораживает.

[dsl]

Проблема в том, что удаленная сторона не дает ответы согласно стандарту в течении определенного времени, т.е. от нас ушел пакет, а оттуда тишина.
Причем это происходит в самом начале отправки страницы.
Есть вариант менять параметры передачи если возникают такие ошибки, но не факт что поможет.
В дальнейшем планируется вынести на интерфейс данные параметры(либо менять их в автоматическом режиме).
Деньги списываются за звонок.
По поводу 2-х мин. - по умолчанию устанавливаются 2 попытки (в доп. параметрах), т.е. было 2 звонка.

[Elektrum3]

Присоединясь к топикстартеру. Такая же ошибка, и факс не проходит.

[hint]

Попытался воспользоваться услугой email2fax. Номер 375216хххххх, тариф 6,40 за минуту. Результат "Не удалось отправить", Стоимость - 51,2 руб. Очень настойчивый факс, 8 минут пытался отправить

[sd]

Попытался воспользоваться услугой email2fax. Номер 375216хххххх, тариф 6,40 за минуту. Результат "Не удалось отправить", Стоимость - 51,2 руб. Очень настойчивый факс, 8 минут пытался отправить

Интересный случай, а вы можете указать дату/время, номер телефона? Посмотрим, что он там так долго делал... А сколько страниц было? Графика или текст?

[vganopa]

Я только начал пользоваться сервисом Comtube, и перед отправкой факса партнерам, решил убедиться, что отправка факсов работает.Номер 14256632508, на который я отправлял факс, предоставлен сервисом eFax (для приема и отправки факсов).

Результат отправки факса: ошибка при отправке факса (Не подтверждено получение страницы) + списанные средства.
Тем не менее отправленный факс получен через сервис eFax.

Похоже сервис Comtube не правильно определяет статус отправки факса (если даже на номер, специально предназначенный для приема факсов, успешная отправка не определяется).

Та же самая ошибка при отправке факса на российский номер, на котором факс в режиме авто-приема. Прошел ли факс пока узнать не удалось.

PS. Предоставлять неработающую факс-машину и брать деньги за соединение - отличная идея! Т.е. пользователь предложенной услуги не получает, а деньги платит.

[vganopa]

Факс на российский номер тоже прошел, не смотря на сообщение об ошибке.
Так что, ставьте количество попыток 1 - дополнительные попытки без надобности тратят ваши деньги и бумагу получателя.

[vganopa]

+ отправляется только первая страница.

Соответственно, целиком способ отправки выглядит так:
1. Разбить многостраничный документ на 1-страничные документы.
2. Отправить каждый 1-страничный документ отдельным факсом.
3. Количество попыток выставлять 1.
4. Не обращать внимания на ошибку "Не подтверждено получение страницы".

[sd]

Что касается ошибки "Не подтверждено получение страницы" означает, что по тем или иным причинам до нас от удаленного факса не дошло подтверждение получения страницы. Такое случается. Однако совершается вторая попытка на тот случай, если были какие-либо проблемы. Если факс был много страничным, то продолжается отправка остальных страниц факса, а не начинается с начала.

Что касается списания средств, то деньги снимаются не за отправку факса, а за время вызова, в течении которого отправлялся факс. Я не могу понять, что тут сложного и не понятного? Вы что, не пользовались обыкновенным факсом? Ведь схема та же - совершается вызов, потом нажимается кнопка Старт на факс-аппарате. Прошел факс или нет с вас оператор стационарной сети связи снимет деньги, просто вы этого не чувствуете сразу.

Что касается отправки многостраничных документов, то они могут не проходить как раз по той причине, что не получается подтверждение получения очередной страницы.

[toch-mash]

Добрый день всем!
Как старый телефонист хочу внести свои пять копеек.
Услуга виртуальный факс это супер, но в последнее время особо в этом году почти 100% моих факсов не доходят.
Почитал форум, поглядел свои логи и вспомнив свой опыт общения с железными факсами прихожу к выводу что у вас рассылка естественно идёт модемом а он начинает проверять коннект на уровне модем-модем тоесть искать максимальную скорость передачи, а для факс-машин характерно что скорости больше 9600 им не нужны. Вот и получается что в основном факсы мои прошли на скорости 7200 с редким случаем 14400.
Поэтому предлагаю подправить в вашей консерватории ограничение на модеме до 9600.
И ещё углядел такой ньюанс.
Статус - факс не доставлен - абонент занят - 2 попытки и в мусор, по идее надо продолжить дозвон позже и в случае невозможности договориться факс-факс - 2 попытки сделать отчёт и поставить точку.
Вот такие пожелания.